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       6月15日上午，人力資源部培訓處組織對四個供熱分公司客服崗位122名員工進行為期兩周的客服崗位專業培訓和心理健康培訓。

  客服專業培訓，由內訓師胡金龍和常樂授課。此次培訓主要內容是熱力站運行基礎知識、熱負荷計算、樓宇不熱的改造計劃、入戶服務專業術語及溝通技巧、禮儀及溝通技巧和各項業務辦理條件流程及客服接訴即辦APP操作流程方法等專業知識。

  在職場心理培訓中，講到心理健康的重要性，既要了解自己的優點，也要審視自己的缺點，特別是要努力克服情緒波動對工作、生活的影響，建立積極向上的人生觀，成就更好的自己。