為著力解決群眾用熱的煩心事、揪心事。堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，不斷完善“接訴即辦”工作機(jī)制，努力打通為民服務(wù)的“最后一公里”，9月20日下午，集團(tuán)公司黨委書記、董事長呂德育，黨委副書記、總經(jīng)理?xiàng)罱埽h委委員、副總經(jīng)理吳利勤帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往市接訴即辦指揮調(diào)度中心就供熱保障工作開展座談交流。
交流會上，呂德育對市接訴即辦指揮調(diào)度中心一直以來給予集團(tuán)公司的幫助和支持表示了感謝，并介紹了集團(tuán)公司在接訴即辦工作中遇到的常見問題和進(jìn)一步加強(qiáng)接訴即辦工作開展的措施。隨后雙方就工單訴求類型、工單處辦流程方式、如何及時高效處理用戶訴求等進(jìn)行了深入交流、溝通，并達(dá)成了廣泛共識。
在2022-2023年供暖季來臨前進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不僅為保障供暖季期間市民訴求得到切實(shí)有效解決，而且為進(jìn)一步優(yōu)化完善接訴即辦機(jī)制，提升供暖季訴求辦理水平奠定了基礎(chǔ)。下一步，集團(tuán)公司將繼續(xù)與接訴即辦指揮調(diào)度中心保持良好溝通，緊緊圍繞用戶需求，守正創(chuàng)新，做到未訴先辦、接訴快辦，不斷增強(qiáng)百姓的獲得感、幸福感、安全感。
