為攻克熱費(fèi)催繳瓶頸，近日，城發(fā)橋靠分公司第五運(yùn)營(yíng)所組織客服管家對(duì)轄區(qū)熱用戶進(jìn)行上門(mén)走訪，開(kāi)展以服務(wù)促收費(fèi)活動(dòng)。
所部將熱費(fèi)催繳工作分成6個(gè)小組展開(kāi)，各小組根據(jù)轄區(qū)內(nèi)欠費(fèi)情況，制定日催收戶數(shù)計(jì)劃，日間每個(gè)小組每天走訪，夜間每小組必須完成兩次夜訪，每次夜訪時(shí)間不低于三小時(shí)。同時(shí)針對(duì)每日熱費(fèi)的收繳情況建立動(dòng)態(tài)表格，動(dòng)態(tài)關(guān)注實(shí)時(shí)交費(fèi)情況。走訪中，大家為用戶送上新春祝福，并幫助用戶解決供熱相關(guān)問(wèn)題。
截至1月17日晚，共收繳熱費(fèi)440余戶，120余萬(wàn)元。
