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為扎實做好民生供熱保障和服務工作，切實了解用戶用熱訴求，把暖心服務傳遞到用戶家中，10月9日上午，三合村分公司領導班子分別帶隊與五個運營所同時開展“我為群眾辦實事”訪民問暖活動，分公司黨員干部職工共計77人參加。

活動現場，工作人員針對小區居民提出的各類用熱問題進行細心講解，告知用戶線上繳費具體流程，并認真聽取用戶對供熱工作的意見和建議。同時，向用戶發放《城發服務手冊》，對相關法律法規進行了宣傳講解，幫助熱用戶清洗過濾網，檢查供熱設備，零距離為用戶提供服務。

本次活動，走訪了八一住宅小區、中華家園一期、恒大城、呼和佳地小區、元泰汗府5個小區，共計入戶274次，發放宣傳手冊224冊。

下一步，分公司將常態化開展“我為群眾辦實事”訪民問暖活動，在供熱前和供熱中堅持走進居民家中“問冷暖”，進一步提高供熱服務質量，真正做到服務“用心”，供熱“暖心”，為首府居民溫暖過冬保駕護航。