春節(jié)是萬家團(tuán)圓的日子，是團(tuán)聚，是陪伴。市城市燃熱集團(tuán)有一些人，他們?yōu)榱恕按蠹摇鄙釛墶靶〖摇保貓允卦诠ぷ鲘徫簧稀Ｋ麄儯秘?zé)任用忙碌用堅守，守護(hù)著萬家溫暖，讓幸福的歡笑更加燦爛。因為有他們，新春才有了舒心暖心的“溫度”。
王慧娟：很幸運(yùn)能跟同事們春節(jié)堅守在崗
初一一早，來到城發(fā)供熱三合村分公司的調(diào)度中心，生產(chǎn)處處長王慧娟正在通過系統(tǒng)監(jiān)測換熱站實時參數(shù)和熱源廠供熱參數(shù)，認(rèn)真地記錄數(shù)據(jù)，遇到數(shù)據(jù)有異常的，第一時間聯(lián)系相關(guān)環(huán)節(jié)，查看數(shù)據(jù)異常原因。作為整個熱源廠的核心首腦，調(diào)度中心通過智慧供熱平臺，可以實現(xiàn)從熱源、熱網(wǎng)、熱力站到用戶家，所有供熱參數(shù)的實時監(jiān)控。
“為保障節(jié)日期間安全穩(wěn)定供熱，我們調(diào)度中心春節(jié)期間不休息，保證每班四人，24小時值班值守。我們根據(jù)天氣變化，科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度，及時調(diào)整供暖設(shè)備參數(shù)，確保百姓家中溫度及熱網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。同時我們在節(jié)前也做好了儲備了充足的燃煤、燃?xì)猓_保春節(jié)期間鍋爐‘口糧’不斷。”王慧娟說道。
王慧娟2002年進(jìn)入城發(fā)供熱公司，但今年是她大年初一在崗度過春節(jié)。談到在崗過春節(jié)的感受，王慧娟說道：“供熱行業(yè)為的就是能夠讓千家萬戶過一個溫暖的冬天，我有幸跟同事們在崗位上度過一個工作型的春節(jié)，我還是比較開心的。”
程利勇：為了那份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
離開調(diào)度中心，我們又來到了水化車間。水化車間的帶班長程利勇正在車間里對設(shè)備例行巡檢，手握一米多長聽針的他，正在挨個聽著每一個正在運(yùn)轉(zhuǎn)中的泵，雖然現(xiàn)場設(shè)備聲音嘈雜，但程利勇在這樣嘈雜的環(huán)境中就可以準(zhǔn)確地分辨泵的運(yùn)行是否存在異常。
程利勇介紹：“我們水化車間的主要工作就是確保進(jìn)入整個供熱系統(tǒng)水的質(zhì)量，如果水‘太硬’，鍋爐就會像我們家里的燒水壺一樣，結(jié)水垢，同時對管道也有極大的腐蝕性。”
就在說話的過程中，水化車間的另一位同事，拿著幾個小瓶子，清洗干凈后從車間的設(shè)備中取了一些水倒入燒瓶中，幾滴試劑滴入，原本清澈的水變成了紫色，隨著燒瓶的晃動，和其他試劑的滴入，水的顏色又再一次發(fā)生了變化。程利勇說：“像這樣的水質(zhì)監(jiān)測，我們基本每個小時都會做一次，如果發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，我們會及時按比例加藥，調(diào)節(jié)水質(zhì)的酸堿度。只有水質(zhì)好了，設(shè)備的使用壽命才不會受影響，可以說我們就是咱們鍋爐和管網(wǎng)供熱的保護(hù)盾。”
程利勇工作的19年里，只有一個春節(jié)不是在崗位上度過的。談到春節(jié)在崗過年，程利勇說：“我們這種工作了多年的老同志，早就習(xí)慣了節(jié)假日在崗上班，既然在這個崗位上，就要清楚自己身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為了千萬家的溫暖，放棄自己小家的團(tuán)圓，都是值得的。”
王曉軍：24小時在線，用戶隨叫隨到
“過年好，我是城發(fā)供熱三合村分公司的客服人員，前兩天給您上門清洗過濾網(wǎng)，這兩天家里溫度咋樣啊？”初一一上班，三合村分公司運(yùn)營二所客服人員王曉軍正在給用戶打電話，對前段時間反映家中暖氣不熱的用戶進(jìn)行電話回訪。
王曉軍自2013年來到運(yùn)營二所，就一直負(fù)責(zé)客服工作，基本每個春節(jié)，他都是在崗位上度過的。王曉軍說：“客服工作是直接面對熱用戶的，用戶家的冷暖是我們最關(guān)心的。今年臨近過年，又趕上下雪降溫，為了確保百姓家中溫暖過春節(jié)，我們加大了線上、線下的訪民問暖活動頻次，針對年前我們上門解決過問題的用戶，及時做電話回訪，了解他們家里的供熱問題是否得到解決，家里溫度是否滿意。”
在日常的工作中，王曉軍為了讓熱用戶在遇到供熱問題時第一時間能夠及時聯(lián)系到供熱客服，他把自己的私人手機(jī)號碼公布在自己管轄的小區(qū)。王曉軍說：“春節(jié)期間，我們也24小時在線，只要用戶有需要，打我們的電話，我們隨叫隨到。”
供暖工作一刻也不能停，一刻也不能馬虎，供暖是關(guān)系到千家萬戶的大事，總要有人在別人團(tuán)聚的時候堅守在工作崗位，老百姓家里熱乎乎的，他們才能安心。
