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3月6日，金運小區的楊女士帶著鮮花和寫著“素未蒙面 盡心盡責 真誠服務 必須點贊”的錦旗來到金橋分公司，真摯地感謝工作人員周到細致的服務。

運營三所客服管家在金運小區供熱排查時，發現楊女士家入戶的供熱管道是斷開狀態，但通過熱費系統查詢本采暖年度并未辦理臨停業務，于是便做好記錄并聯系到楊女士，得知楊女士不在小區居住，也不太熟悉臨停業務需要一年一辦理，耽誤了本年度臨停業務的辦理。了解到這一情況后，工作人員通過公司重新核查、上報和業務受理，最終幫助楊女士解決了難題。  

鮮艷的錦旗是榮譽，更是責任，不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎，更是肯定和鞭策。金橋分公司將繼續聚焦“問需求、解難題、優服務”，把用戶的事辦實、把暖心的事辦細，不斷提高工作效率和服務水平，讓供熱服務更加有溫度。